Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non ouvert
- non utilisé
- en parfait état
- retourné dans son emballage d’origine
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés après livraison ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, merci d’envoyer un e-mail à :
contact@lynlab.fr
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre nom
- votre numéro de commande
- le ou les produits concernés
- le motif de votre demande
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le mode de paiement initial.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit reçu défectueux.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@lynlab.fr